Mesajlara anında yanıt
WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen soruları aynı asistan yanıtlar; satış fırsatlarını ekibinize düşürür.
Fiyat, stok ya da randevu soran mesajlar gün boyu WhatsApp'tan, Instagram'dan ve sitenizden gelir; yanıtınız geciktikçe soran kişi başka bir satıcıya yönelir.
İşletmenize ne kazandırır
- Gece ya da hafta sonu gelen mesajlar da beklemeden yanıtlanabilir.
- Her kanalda aynı bilgilere dayanan tutarlı yanıtlar verilebilir.
- Satın almaya hazır müşteri ekibinizin önüne hemen düşebilir.
- Ekibiniz aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamak yerine satışa odaklanabilir.
Nasıl işler
WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen mesajlar aynı asistanda toplanır. Asistan, sorunun geldiği kanaldan kendi bilgilerinizle yanıt verir. Satın almaya yakın bir müşteriyi sıcak müşteri olarak CRM'inize kaydeder ve satış ekibinize haber verir.
Nasıl kurarız
Keşif görüşmesi
Hangi kanallardan ne tür mesajlar geldiğini ve hangi soruların ekibinizin zamanını aldığını dinleriz.
Süreç haritası
Asistanın yanıtlayacağı konuları, kullanacağı bilgileri ve bir konuşmanın ne zaman sıcak müşteri sayılacağını birlikte belirleriz.
Kurulum ve entegrasyon
WhatsApp Business, Instagram ve web sitenizi bağlar, ürün ve fiyat bilgilerinizi yükler, CRM'inize aktarımı kurarız.
İşletme ve iyileştirme
Yanıtlanan ve aktarılan konuşmaları izler, yeni sorular çıktıkça bilgileri ve kuralları güncelleriz.
Sizden neler gerekir
- WhatsApp Business ve Instagram hesap erişimi
- Ürün, fiyat ve stok bilgileri ya da sık sorulanlar
- CRM erişimi ve satış ekibinizin iletişim kanalı
Verileriniz sizin kontrolünüzde
Kurulumu KVKK'yı gözeterek tasarlarız: kişisel veriler gerektiğinde maskelenir, yapay zekâ modeline yalnızca işin gerektirdiği kadarı gider. Çözüm sizin bulut hesabınızda ya da kendi sunucunuzda çalışabilir; dışarıya gidecek her işlemden önce bir onay adımı koyabiliriz.
Sık sorulan sorular
- Hangi kanal ve programlarla çalışır?
- WhatsApp Business, Instagram mesajları ve web sitenize eklenen sohbet penceresiyle çalışacak şekilde kurarız. Asistan, stok ve fiyatı kullandığınız e-ticaret altyapısından ya da tablolarınızdan okuyabilir, sıcak müşteriyi CRM'inize kaydedebilir.
- Mesajlaşma verileri nerede tutulur, KVKK'ya nasıl uyulur?
- Konuşma kayıtları sizin hesaplarınızda kalabilir; asistana yalnızca yanıt için gereken bilgi gider. Kişisel verilerin hangi amaçla ve ne kadar süre tutulacağını birlikte belirler, aydınlatma metnini akışa ekleriz.
- Asistan bir soruyu yanıtlayamazsa ne olur?
- Asistanı, emin olmadığı konularda uydurmak yerine konuşmayı ekibinize devredecek ve bunu müşteriye nazikçe bildirecek şekilde kurarız. Hangi soruların doğrudan bir insana gideceğini süreç haritasında birlikte belirleriz.
- Kurulum nasıl ilerler, ne kadar sürer?
- Önce tek bir kanalla başlar, bilgiler ve kurallar oturunca diğer kanalları ekleriz. WhatsApp Business onay süreci de takvimi etkileyebilir. Süreyi bağlanacak sistemler ve kapsam belirler; keşif görüşmesinden sonra size adım adım bir plan ve süre öngörüsü veririz.
Hangi işinizi otomatikleştirelim?
En çok vakit alan süreci anlatın; neyin otomatikleşebileceğine kısa bir görüşmede birlikte bakalım.