Telefonu açan sesli asistan
Numaranıza gelen çağrıyı doğal bir sesle karşılar, soruyu anlar, yanıtlar; gerektiğinde ekibinize aktarır.
Telefonunuz en yoğun anınızda çalar. Mesai dışında ya da hat meşgulken gelen çağrı cevapsız kalır ve arayan bir daha aramayabilir.
İşletmenize ne kazandırır
- Mesai dışında ve yoğun saatlerde gelen çağrılar da karşılanabilir.
- Randevu ve rezervasyonlar görüşme sırasında takviminize işlenebilir.
- Ekibiniz zamanını insan gerektiren görüşmelere ayırabilir.
- Görüşme kaydı, özeti ve kalite puanı her çağrıdan sonra elinizde olabilir.
Nasıl işler
Müşteri aradığında sesli asistan çağrıyı karşılar, ne istediğini anlar ve sorusunu yanıtlar. Konu randevu ya da rezervasyonsa takviminize ve CRM'inize işler; bir insan gerekiyorsa çağrıyı ekibinize aktarır. Görüşme bitince kaydı, özeti ve kalite puanı hazırlanır.
Nasıl kurarız
Keşif görüşmesi
Gelen çağrıların konularını, en sık sorulan soruları ve hangi durumda bir insanın devralması gerektiğini dinleriz.
Süreç haritası
Karşılama cümlesini, asistanın yanıtlayacağı konuları, takvim kurallarını ve çağrıların aktarılacağı kişileri birlikte belirleriz.
Kurulum ve entegrasyon
Asistanı hattınıza, takviminize ve CRM'inize bağlarız; yayına almadan önce deneme çağrılarıyla sınarız.
İşletme ve iyileştirme
Görüşme özetlerini ve kalite puanlarını izler, yanıtları ve kuralları ihtiyacınıza göre güncelleriz.
Sizden neler gerekir
- SIP numaranız veya operatör hesabınız
- Takvim ve CRM erişimi
- Sık sorulanlar ve fiyat listesi
Verileriniz sizin kontrolünüzde
Kurulumu KVKK'yı gözeterek tasarlarız: kişisel veriler gerektiğinde maskelenir, yapay zekâ modeline yalnızca işin gerektirdiği kadarı gider. Çözüm sizin bulut hesabınızda ya da kendi sunucunuzda çalışabilir; dışarıya gidecek her işlemden önce bir onay adımı koyabiliriz.
Sık sorulan sorular
- Mevcut telefon hattımız ve programlarımızla çalışır mı?
- Asistanı SIP destekleyen santralinize ya da operatör hattınıza, numaranızı değiştirmeden bağlamayı hedefleriz. Randevular için takviminize, kayıtlar için kullandığınız CRM'e bağlantı kurarız; doğrudan bağlanılamayan bir program varsa başka bir yolu keşif görüşmesinde birlikte değerlendiririz.
- Görüşme kayıtları nerede saklanır, KVKK'ya nasıl uyulur?
- Kayıtlar ve özetler sizin hesabınızda ya da sunucunuzda tutulabilir; nerede ve ne kadar süre saklanacağına birlikte karar veririz. Arayanı bilgilendiren karşılama cümlesini ve kişisel verilerin maskelenmesini kurulumun parçası olarak KVKK'ya uygun tasarlarız.
- Asistan emin olmadığı bir soruyla karşılaşırsa ne olur?
- Asistanı, tahmin yürütmek yerine çağrıyı belirlediğiniz kişiye aktaracak ya da geri arama notu alacak şekilde kurarız. Hangi konuların ekibinizde kalacağını süreç haritasında birlikte çizeriz.
- Kurulum nasıl ilerler, ne kadar sürer?
- Keşif görüşmesiyle başlarız; kurallar netleşince asistanı hattınıza bağlar ve deneme çağrılarıyla sınarız. Süreyi bağlanacak sistemler ve kapsam belirler; keşif görüşmesinden sonra size adım adım bir plan ve süre öngörüsü veririz.
Hangi işinizi otomatikleştirelim?
En çok vakit alan süreci anlatın; neyin otomatikleşebileceğine kısa bir görüşmede birlikte bakalım.